Vilkår og Betingelser

1. Indledning

Velkommen til Froxenla. Disse vilkår og betingelser ("Vilkår") gælder for din brug af vores wellness tjenester, faciliter og hjemmeside. Ved at bruge vores tjenester accepterer du disse vilkår fuldt ud.

Læs venligst disse vilkår grundigt før du tilmelder dig vores tjenester eller foretager en booking. Hvis du ikke accepterer disse vilkår, må du ikke bruge vores tjenester.

2. Virksomhedsoplysninger

3. Vores tjenester

Froxenla tilbyder følgende wellness tjenester:

• Yoga klasser i forskellige niveauer og stilarter
• Pilates træning og styrketræning
• Guidede meditation sessioner
• Aqua fitness og vandbaseret træning
• Tai Chi og mindful bevægelse
• Private og semi-private sessioner
• Workshops og specielle events
• Wellness konsultationer og vejledning

4. Medlemskab og priser

4.1 Medlemstyper

Vi tilbyder forskellige medlemstyper, der passer til dine behov:

• Basis: Adgang til udvalgte klasser med månedlig begrænsning
• Premium: Ubegrænset adgang til alle standardklasser
• Elite: Fuld adgang inklusive private sessioner og særlige fordele

4.2 Priser og betalinger

Aktuelle priser findes på vores hjemmeside og kan ændres med 30 dages varsel. Alle priser er oplyst inklusive moms, medmindre andet er angivet.

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

• Kreditkort (Visa, MasterCard)
• Debetkort (Dankort)
• MobilePay
• Bankoverførsel (for større betalinger)

4.3 Automatisk fornyelse

Medlemskaber fornyes automatisk månedligt, medmindre du opsiger inden den sidste dag i den aktuelle periode. Du modtager påmindelse om fornyelse via email.

5. Booking og aflysning

5.1 Booking af klasser

Du kan booke klasser gennem vores hjemmeside, app eller ved at kontakte os direkte. Booking bekræftes via email eller SMS.

• Booking skal ske senest 2 timer før klassestart
• Alle klasser har begrænsede pladser
• Booking sker på "først til mølle" basis
• Du kan sætte dig på venteliste hvis klassen er booket

5.2 Aflysning fra din side

For at aflyse din booking gælder følgende regler:

• Mere end 12 timer før: Gratis aflysning
• 2-12 timer før: 50% af klasseprisen
• Under 2 timer før: Fuld pris opkræves
• Udeblivelse: Fuld pris opkræves

5.3 Aflysning fra vores side

Vi forbeholder os retten til at aflyse klasser på grund af:

• Instruktør sygdom
• For få tilmeldte deltagere (minimum 3 personer)
• Tekniske problemer eller facilitetsproblemer
• Omstændigheder uden for vores kontrol

Ved aflysning fra vores side tilbagebetales det fulde beløb eller tilbydes en ny tid.

6. Opsigelse af medlemskab

6.1 Opsigelsesfrist

Medlemskab kan opsiges med 30 dages varsel til udgangen af en måned. Opsigelse skal ske skriftligt via:

• Email til [email protected]
• Vores online medlemsportal
• Skriftlig besked afleveret til centeret

6.2 Øjeblikkelig opsigelse

Vi forbeholder os retten til øjeblikkeligt at opsige medlemskab ved:

• Gentagne overtrædelser af centerets regler
• Upassende opførsel over for andre medlemmer eller personale
• Manglende betaling trods påmindelser
• Misbrug af faciliteter eller udstyr

6.3 Refundering ved opsigelse

Der gives ikke refundering for allerede betalte perioder, medmindre opsigelse sker fra vores side uden årsag fra dit side.

7. Centerets regler og adfærd

7.1 Generelle regler

• Kom til tiden - døre lukkes 5 minutter efter klassestart
• Mobiltelefoner skal være slukket eller på lydløs
• Rengør udstyr efter brug
• Vis respekt for andre medlemmer og instruktører
• Bær passende træningsstøj
• Sørg for god personlig hygiejne

7.2 Sikkerhedsregler

• Følg altid instruktørens anvisninger
• Informer om eksisterende skader eller begrænsninger
• Stop øvelser hvis du føler smerte
• Brug kun udstyr du er instrueret i
• Rapporter defekt udstyr med det samme

7.3 Særlige regler for Aqua Fitness

• Tag altid bad før og efter pool-brug
• Du skal kunne svømme for at deltage
• Mennesker med åbne sår eller hudinfektioner må ikke bruge poolen
• Løb ikke på våde områder

8. Ansvar og forsikring

8.1 Dit eget ansvar

Du deltager i vores aktiviteter på eget ansvar. Vi anbefaler at du:

• Får et lægetjek hvis du har sundhedsproblemer
• Informerer instruktøren om begrænsninger
• Lytter til din krop og stopper ved ubehag
• Vælger klasser der passer til dit niveau

8.2 Vores ansvar

Vi forpligter os til at drive centeret på en forsvarlig måde med:

• Kvalificerede og certificerede instruktører
• Sikkert og velplejret udstyr
• Rene og hygiæniske faciliteter
• Relevant erhvervsforsikring

8.3 Ansvarsbegrænsning

Vores ansvar er begrænset til tilfælde af grov uagtsomhed. Vi er ikke ansvarlige for:

• Personlige skader opstået under normal brug
• Tyveri af personlige ejendele
• Indirekte eller følgeskader
• Skader forårsaget af force majeure

9. Personlige ejendele

Du er selv ansvarlig for dine personlige ejendele. Vi anbefaler at du:

• Tager så få værdigenstande med som muligt
• Bruger de tilgængelige låseskabe
• Har din egen lås til skabet
• Tømmer skabet efter hver besøg

Ejendele efterladt i over 48 timer vil blive fjernet og kan afhentes i receptionen i 30 dage, hvorefter de bortskaffes.

10. Klager og tvistløsning

10.1 Klager til os

Hvis du har en klage, bedes du først kontakte os direkte:

Vi stræber efter at besvare alle klager inden for 5 arbejdsdage.

10.2 Center for Klageløsning

Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, kan du klage til Center for Klageløsning:

10.3 EU's online klageportal

EU-borgere kan også bruge EU's online klageportal: ec.europa.eu/consumers/odr

11. Force majeure

Force majeure omfatter omstændigheder uden for vores rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til:

• Naturkatastrofer og ekstreme vejrforhold
• Pandemier og folkesundhedskriser
• Regeringsbeslutninger og forbud
• Strejker og arbejdskonflikter
• Større tekniske nedbrud
• Terrorisme og sikkerhedstrusler

Ved force majeure kan vi midlertidigt suspendere tjenester uden ansvar for kompensation, men vi vil informere medlemmer hurtigst muligt.

12. Intellektuel ejendomsret

Alt indhold på vores hjemmeside og i vores faciliteter, inklusive tekst, billeder, logoer, musikudvalg og træningsprogrammer, er beskyttet af ophavsret og tilhører Froxenla eller vores licensgivere.

Du må ikke:

• Kopiere eller reproducere vores indhold uden tilladelse
• Optage lyd eller video af klasser
• Distribuere vores træningsprogrammer
• Bruge vores materiale til kommercielle formål

13. Ændringer af vilkår

Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår og betingelser. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret med mindst 30 dages varsel via:

• Email til alle medlemmer
• Synlige opslag i centeret
• Opdatering på hjemmesiden

Fortsættelse af dit medlemskab efter ændringerne træder i kraft, udgør accept af de nye vilkår.

14. Gældende ret og værneting

Disse vilkår og betingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister skal afgøres ved danske domstole med København som værneting.

Disse vilkår er udfærdiget på dansk. I tilfælde af konflikt mellem sprogversioner, gælder den danske version.

15. Kontakt information

Hvis du har spørgsmål til disse vilkår og betingelser, er du velkommen til at kontakte os:

For administrative henvendelser og medlemskabsspørgsmål kontakt vores medlemsservice.

16. Slutbestemmelser

Hvis en eller flere bestemmelser i disse vilkår skulle vise sig ugyldige eller ufuldstændige, påvirker det ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.

Manglende håndhævelse af en bestemmelse udgør ikke afkald på retten til senere håndhævelse.

Ved at benytte vores tjenester bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret disse vilkår og betingelser.