Privatlivspolitik

1. Indledning

Velkommen til Froxenla. Vi respekterer dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personlige oplysninger. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine oplysninger, når du besøger vores hjemmeside eller bruger vores tjenester.

Vi overholder EU's Generelle Databeskyttelsesforordning (GDPR) og alle relevante danske love om databeskyttelse.

2. Dataansvarlig

3. Hvilke oplysninger indsamler vi?

3.1 Personlige oplysninger

Når du udfylder vores kontaktformular eller tilmelder dig vores tjenester, kan vi indsamle følgende oplysninger:

• Navn (fornavn og efternavn)
• Email adresse
• Telefonnummer (valgfrit)
• Besked indhold og forespørgsler
• Tjenestepræferencer og interesser

3.2 Tekniske oplysninger

Vi kan automatisk indsamle visse tekniske oplysninger, når du besøger vores hjemmeside:

• IP-adresse
• Browser type og version
• Operativsystem
• Tidspunkt for besøg
• Henvisende hjemmeside
• Sider besøgt på vores hjemmeside

4. Hvordan bruger vi dine oplysninger?

4.1 Primære formål

Vi bruger dine personlige oplysninger til følgende formål:

• At kommunikere med dig om dine forespørgsler
• At levere de tjenester, du har anmodet om
• At håndtere bookinger og aftaler
• At yde kundesupport og assistance
• At forbedre vores tjenester og hjemmeside

4.2 Markedsføring

Med dit samtykke kan vi sende dig markedsføringskommunikation om:

• Nye tjenester og tilbud
• Specielle events og workshops
• Wellness tips og råd
• Nyhedsbreve og opdateringer

Du kan til enhver tid afmelde dig markedsføringskommunikation ved at klikke på afmeldingslinket i vores emails eller kontakte os direkte.

5. Retsgrundlag for behandling

I henhold til GDPR artikel 6 behandler vi dine personoplysninger på baggrund af følgende retsgrundlag:

• Samtykke (6.1.a): For markedsføringskommunikation og nyhedsbreve
• Kontraktopfyldelse (6.1.b): For levering af tjenester og håndtering af bookinger
• Berettiget interesse (6.1.f): For kundesupport og forbedring af vores tjenester
• Retlig forpligtelse (6.1.c): For regnskab og juridiske krav

6. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Vi opbevarer dine personlige oplysninger kun så længe, som det er nødvendigt for de formål, de blev indsamlet til:

• Kontaktforespørgsler: 2 år efter sidste kontakt
• Kundeoplysninger: 5 år efter sidste transaktion (regnskabslov)
• Markedsføringslister: Indtil du afmelder dig eller beder om sletning
• Tekniske logs: Maksimalt 12 måneder

7. Deling af oplysninger

Vi sælger, udlejer eller udveksler aldrig dine personlige oplysninger med tredjeparter til kommercielle formål.

7.1 Serviceudbydere

Vi kan dele oplysninger med betroede tredjeparter, der hjælper os med at drive vores forretning:

• Email marketing platforme (med dit samtykke)
• Website hosting og teknisk support
• Booking og tidsplanlægningssystemer
• Betalingsbehandlere (kun for transaktioner)

Alle tredjeparter er bundet af databeskyttelsesaftaler og må kun bruge dine oplysninger til specificerede formål.

8. Dine rettigheder

I henhold til GDPR har du følgende rettigheder:

• Indsigtsret: Du kan anmode om en kopi af de personoplysninger, vi har om dig
• Berigtigelse: Du kan bede os rette unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger
• Sletning: Du kan anmode om, at vi sletter dine personoplysninger
• Behandlingsbegrænsning: Du kan bede os begrænse behandlingen af dine oplysninger
• Dataportabilitet: Du kan få dine oplysninger i et struktureret, maskinlæsbart format
• Indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på berettiget interesse
• Tilbagetrækning af samtykke: Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage

For at udøve dine rettigheder, kontakt os på [email protected]. Vi vil svare inden for 30 dage.

9. Sikkerhedsforanstaltninger

Vi tager sikkerheden af dine personlige oplysninger alvorligt og har implementeret passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger:

• SSL/TLS kryptering for datatransmission
• Streng adgangskontrol til personoplysninger
• Regelmæssige sikkerhedsopdateringer
• Medarbejdertræning i databeskyttelse
• Sikre backup-procedurer
• Løbende overvågning af sikkerhedstrusler

10. Internationale overførsler

Dine personoplysninger behandles primært inden for EU/EØS. Hvis vi overfører oplysninger til tredjelande, sikrer vi passende beskyttelsesniveau gennem:

• EU-Kommissionens tilstrækkeligheds-beslutninger
• Standard kontraktklausuler (SCC)
• Certificerings- og adfærdskodeks

11. Klageadgang

Hvis du har bekymringer om vores behandling af dine personoplysninger, kan du klage til:

12. Ændringer til denne politik

Vi kan periodisk opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i vores praksis eller gældende lovgivning. Vi vil:

• Informere dig om væsentlige ændringer via email
• Opdatere datoen øverst på denne side
• Markere ændringer tydeligt i den opdaterede version

Din fortsatte brug af vores tjenester efter ændringer udgør accept af den opdaterede politik.

13. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller vores behandling af personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os: